Tham khảo

Giải đáp nhanh những thắc mắc hay gặp nhất

Trang này tập hợp những câu hỏi mà bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, đến khi nào tiền về ví sau khi rút.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnXác minh danh tínhTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
68bg Giải đáp nhanh những thắc mắc hay gặp nhất
CON SỐ THỰC TẾ

Vài con số nói lên cách chúng tôi vận hành

3
Phương thức thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Web & Điện thoại
Truy cập trên trình duyệt di động và máy tính, không cần cài đặt
SSL
Mã hoá toàn bộ giao dịch và dữ liệu tài khoản
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
68bg Những điều bạn cần nắm trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần nắm trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại 68bg chỉ cần số điện thoại và mật khẩu — hệ thống gửi mã OTP về máy để xác nhận, toàn bộ quy trình diễn ra ngay trên điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng nào. Sau khi tài khoản được kích hoạt, bạn chọn phương thức nạp tiền yêu thích: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money

đều được chấp nhận, giao dịch thường hoàn thành trong vài phút. Việc rút tiền yêu cầu ví điện tử trùng tên với tài khoản đã đăng ký — đây là bước xác minh bảo vệ số dư của bạn. Nếu tên không khớp, bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn cập nhật thông tin. Tất cả giao dịch đi qua

kết nối mã hoá SSL. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ dành cho vùng được phép theo pháp luật hiện hành.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Xác minh OTP
KHI CẦN HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi theo cách nào cũng được

Nếu đọc câu hỏi thường gặp vẫn chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt của 68bg sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat ngay trong giao diện khi bạn đã đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trong trang sau khi đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn, phù hợp khi bạn cần giải quyết vấn đề tài khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu cần. Thích hợp cho các yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch cần tài liệu đính kèm.

Telegram

Kênh Telegram chính thức dành cho thông báo bảo trì, cập nhật sản phẩm và phản hồi nhanh khi live chat bận. Tìm link kết nối trong phần hỗ trợ trên trang.

VÌ SAO TIN TƯỞNG

Nền tảng chúng tôi xây dựng quanh tài khoản của bạn

Mỗi điểm dưới đây là một cam kết vận hành có thể kiểm chứng — không phải lời hứa trên giấy. Từ bảo mật đến thanh toán, 68bg thiết kế hệ thống để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Xác minh OTP hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Ví khớp tên tài khoản

Quy trình rút tiền yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên chủ tài khoản — bước kiểm tra này bảo vệ số dư khỏi chuyển nhầm hoặc lạm dụng.

Mã hoá SSL toàn phiên

Toàn bộ thông tin đăng nhập, dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được mã hoá trong suốt phiên làm việc, cả trên di động lẫn máy tính.

Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt

Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt qua live chat, email và Telegram — không cần dùng công cụ dịch, không lo mất thông tin khi giải quyết sự cố tài khoản.

Câu hỏi bạn hay gặp nhất tại 68bg

Chúng tôi sắp xếp theo chủ đề để bạn tìm nhanh hơn: tài khoản, nạp rút, xác minh và truy cập trên điện thoại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn live chat ngay trong giao diện.

Truy cập 68bg, nhập số điện thoại và tạo mật khẩu. Hệ thống gửi mã OTP về máy để xác nhận. Sau khi nhập đúng mã, tài khoản kích hoạt ngay — không cần tải thêm ứng dụng.

Được. Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị rồi chuyển từ ứng dụng MoMo của bạn, xác nhận bằng mã PIN. Số dư thường cập nhật trong vài phút sau khi giao dịch hoàn tất.

Cả hai đều được chấp nhận. Quy trình tương tự MoMo: chọn phương thức, lấy số tài khoản đích, chuyển từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money, xác nhận giao dịch. Thời gian cập nhật tương đương nhau.

Lý do phổ biến nhất là tên chủ ví điện tử không khớp với tên tài khoản đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, cập nhật nếu cần, rồi gửi lại yêu cầu rút.

Có. Mở trình duyệt trên điện thoại, vào 68bg là đủ. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình di động. Không cần tải thêm gì, tài khoản và số dư đồng bộ ngay khi đăng nhập.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP để xác minh danh tính, sau đó bạn đặt mật khẩu mới ngay trên màn hình tiếp theo.